Sipariş ve Destek
0212 332 27 27
Sıkça Sorulan Sorular
SDS'de satılan ürünler orijinal mi?

____________________________________________________________________________________________________________________

Online.sds.com.tr'de satılan tüm ürünler orijinaldir. Sitemizdeki ürünlerin üreticisi, ithalatçı-distrübütörü veya anlaşmalı dağıtıcısı konumundayız. Ürünlerimiz garanti kapsamındadır.

Snapper, Plastech, Adanus, Startape, Dijitink, ZenitLED gibi markalarımız bizler için üretim yapmaktadır. 3M, Avery Denisson ve daha birçok markanın ithalatçısıyız.

 

Resmi sitemizden markalarımızı inceleyebilirsiniz:

http://www.sds.com.tr/tr/markalarimiz

____________________________________________________________________________________________________________________

 

Kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

____________________________________________________________________________________________________________________

Sitemizde yaptığınız alışverişlerinizde hiçbir kart bilgisi bizim sunucularımızda tutulmamaktadır.

Kartınız destekliyorsa 3D Secure kullanarak bankanızın ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

Ayrıca hiç kart bilgisi girmeden ödeyebileceğiniz Garanti PAY ve Havale - EFT ile ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur.

 

(Havale-EFT ödemeleri öğlene kadar yapılmadıysa, bir sonraki gün kontrol edilmektedir)

____________________________________________________________________________________________________________________

Neden her ürüne ayrı ayrı kargo firması seçmeliyim?

____________________________________________________________________________________________________________________

Kargo altyapımızı birçok alternatif taşıma firması içerecek şekilde oluşturduk.
Bu noktada en uygun kargo firmasını seçebilmeniz için sürekli görüşmelerimiz devam etmektedir.

 

Fakat bu konuda çok fazla düşünmenize gerek yok, çünkü 50 ? üzerine kargo ücretsiz :)

 

Not: Sepetiniz ücretsiz kargo tutarına ulaştığında ve birden fazla ürün için farklı kargoları seçtiyseniz dahi, bu kargo firmalarından herhangi biri ile gönderim sağlayabiliriz. 

____________________________________________________________________________________________________________________

Ürünleri Satın Aldım, Ne Zaman Kargoya Verilir?

____________________________________________________________________________________________________________________

Satın aldığınız ürünlerin kargoya verilme süreleri, iş günü olarak ürün sayfalarında belirtilmiştir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişlerde ise kargoya verilme süresi, ilk iş gününden itibaren işletilir.

 

Stoğumuzda olan ürünleri en hızlı şekilde kargoya vermek ve size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

____________________________________________________________________________________________________________________

Siparişim kargoya verildi, ne zaman elime ulaşır?

____________________________________________________________________________________________________________________

Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

____________________________________________________________________________________________________________________

Siparişimdeki durumlar neyi ifade eder?

____________________________________________________________________________________________________________________

Durum: Kontrol Bekliyor

Siparişinizdeki ürünler depomuzda fiziki olarak kontrol edilmektedir. Ürünler stoklu da olsa hasar-deforme açısından kontrolleri yapılarak kontrol sağlanır.

 

Durum: Finansal Kontrol Bekliyor

Kredi kartı ile yaptığınız ödemeler 3D Secure ile güvenli bir şekilde bizlere ulaşmaktadır. Ancak kart sahiplerini koruma amacı ile bu süreçte ek kontroller yapılmaktadır.

 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde Online.sds.com.tr veya bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından kredi kartı sahibine ulaşmaya çalışır. Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.

 

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.

 

Bankaların internet şubesinden hesaplarımıza yapılan ödemeler (açıklama kısmına sipariş numarası yazılması halinde) 1 iş günü, ATM'ler den yapılan veya açıklama alanına sipariş numarası yazılmamış havalelerde geliş sırasına göre 3 iş günü içerisinde onaylanır.

 

Özellikle ATM lerden yapılan havale ödemelerinde çağrı merkezi aracılığı ile dekontunuzu ilettiğiniz durumlarda süreç hızlanmaktadır. Sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazarak siparişlerinizin havale/EFT ödemelerinin daha hızlı işleme alınmasını sağlayabilirsiniz.

 

Durum: Sevk Edilmeye Hazır

Siparişiniz stok ve finansal kontrol aşamaları tamamlanmış ve ürünler hazırlanmak üzere ilgili sevkiyat birimine yönlendirilmiştir.

 

Durum: Kısmen Sevk Edildi

Siparişinizdeki ürünlerin hazır olanları sevk edilmiş, ürünlerin içeriklerinde yazan tedarik sürelerine göre henüz sevki yapılmamış ürünler hazırlanmaktadır.

 

Burada yapılacak parçalı sevkiyatlar için kargo ücretini biz karşılamaktayız. Sizden ekstra bir ücret talep edilmeyecektir.

 

Durum: Tamamlandı

Siparişinizdeki tüm ürünler tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya verilmiştir.

 

Bundan sonraki süreci kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz.

____________________________________________________________________________________________________________________

Üye olmamın avantajı nelerdir?

____________________________________________________________________________________________________________________

Üye olmanızın en büyük avantajı, sizleri avantajlı kampanyalarımızdan haberdar edebilmemizdir.
Örneğin sınırlı sayıda %90'a varan indirimli ürünlerimizden önce üyelerimiz haberdar olmaktadır. Kampanyalı ürünlerimiz hızla tükenmekte. Bu ve bunun gibi çeşitli kampanyalarımızdan yararlanmak için siz de hemen ücretsiz üye olabilirsiniz.

 

Üyelik işlemi sonrasında Hesabım - Hesap İşlemleri sayfanızdan:

 

Adreslerim butonunu tıklayarak bilgilerinizi kaydedebilir; alışverişinizi daha hızlı tamamlamak için zaman kazanabilirsiniz.

 

Sipariş Takibi - Önceki Siparişlerim butonundan tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir; siparişlerinizle ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

 

Havale Bildirim Formu Havale/EFT ile ödeme seçerek tamamladığınız siparişler için ödeme yaptıysanız, sürecin hızlanması için bildirim yapabilirsiniz.

____________________________________________________________________________________________________________________


TÜM KATEGORİLER



Bu sitenin altyapısı iMağaza E-Ticaret tarafından sağlanmaktadır.